AI時代の変化に負けない経営者について

「気づいたら、AIに仕事を奪われていた――」
最近、そんな声を本当によく耳にします。

今、AIや自動化という言葉がテレビやネットを賑わせ、昨日まで「人間にしかできない」と信じられていた業務も、あっという間に“プログラム”へと姿を変えています。
会議での議事録作成も、英語メールの翻訳も、経営分析も。たしかに「便利」だけれど、ふと心に浮かぶ不安。「自分の存在価値は、これから先どうなるのだろう？」

今日は、そんな“AI時代の荒波”をどう生き抜くか？
実際に現場で経営者たちと向き合い続けてきた私、岩上が「変化に負けない経営」の本質について、じっくり語ってみたいと思います。
AIの進化に怯える日々から一歩抜け出すヒントを、一緒に探してみませんか？

◆「AIで仕事がなくなる」…本当に怖いのは“何”なのか？

テレビやSNSでは、「AIが人の仕事を奪う」というニュースが連日流れています。
事実、行政書士業界でもAIが契約書や申請書のドラフト作成、法律情報の調査を驚くほど速くこなしてくれるようになりました。

ただ、それだけではありません。
最近あるクライアント経営者と雑談していたとき、ふと彼が「AIが優秀なのは認めるけれど、正直、自分の“経営者としての意味”が揺らいでいる」とポツリ。

この感覚――「技術ではなく、“自分”が必要とされなくなる恐怖」こそが、AI時代の本当の課題なのではないか、と私は考えています。

もしかしたら、あなたも同じ問いを持っているかもしれません。
変化に巻き込まれるたび、私たちは「置いていかれる」恐怖と向き合うことになります。
けれど、その恐怖をきちんと“言葉”にしてみることで、はじめて「自分だけじゃない」と気づくことができるのです。

実際、行政書士事務所にも「AIに負けない自分でいるには、どうしたらいいですか？」というご相談が増えています。
一人で悩まず、“問い”を共有できる仲間がいること。それだけでも、時代の波に呑み込まれないための大きな力になる、と私は思うのです。

◆AI時代に「負けない経営者」が共通して持つもの

AI時代の「勝ち組」は、どこか特別な才能や情報力を持っている人たち――本当にそうでしょうか？
実は、私がこれまで多くの企業オーナー、外国人経営者、現場の中小企業の社長さんと関わる中で、「変化に負けない経営者」には、決してブレない“芯”のようなものがあると気づきました。

それは、「自分が、なぜ経営しているのか」という問いを、時代の変化の中でも問い直し続けていること。
例えばある外国人オーナーの話。日本の伝統産業にチャレンジしながらも、AI翻訳やロボット導入の波に「自分の役割って何だろう？」と何度も迷い、悩み続けたそうです。
しかし彼は、現場スタッフと一緒に夜遅くまで残って議論し、「自分はこの町の人たちの笑顔のためにやっている」と再確認することができた、と話してくれました。

「AIにはできない、“人と人”の意味や空気を作る力」──
これこそが時代がどれだけ変化しても、経営者が持ち続けるべき最大の武器なのです。

また、国内の中小企業の社長さんの事例。コロナ禍で業績が大きく落ち込み、加えて業務の自動化が加速。「自分にできることは何も残らないのでは」と絶望しかけた瞬間、「それでも、お客様から“ありがとう”を直接聞ける自分でいたい」という思いがふと蘇ったそうです。
そして、社員一人ひとりと“なぜ自分たちはこの仕事をやるのか”を徹底的に語り合い、危機を乗り越えた――そんなストーリーも、私は現場で何度も目にしてきました。

時代の変化は、経営者から「作業」や「型」を奪うかもしれません。
でも、“問い続けること”だけは、絶対に誰にも奪えない。
その問いに答える力こそが、「AI時代に負けない経営者」を育てると、私は本気で思います。

◆AIの波を「敵」にしない。自分らしい“使い方”を見つける力

ここまでの話を聞くと、「やっぱりAIは怖い」と感じる方もいるかもしれません。
けれど、AIは敵ではありません。むしろ「どう使いこなすか？」を自分で決めることができれば、これほど頼もしい味方はありません。

例えば私自身、行政書士として書類作成や調査の効率がAIで何倍にもなった一方で、最初は「これ、全部機械任せでいいのか？」と悩みもしました。
ですが、ある案件でAIが“答えを出せなかった”とき、「ここからが“人間の仕事”だ」と感じた瞬間がありました。
それは、お客様が抱える「本音の不安」や「ちょっとした違和感」に、AIは気づくことができなかったからです。

AIにできることは、「正解が決まっている」世界の最適化や自動化。
でも、ビジネスには「正解のない問い」や、「現場でしか見えない揺れ」が必ずあります。
たとえば、外国人経営者の方が、日本独自の商習慣や暗黙のルールに戸惑ったとき。どんなに優秀なAIでも、まだ「人の顔色」や「空気」を完全に読み取ることはできません。

私のクライアントの一人は、AI自動翻訳を使いこなしつつ、「最後の詰め」は必ず自分の言葉でスタッフに伝えるそうです。なぜなら、「日本語の“間”や“あいまいさ”」に宿る“信頼感”は、まだまだ人間にしか出せないから、と語ってくれました。

“AI時代の経営者”に本当に必要なのは、「AIを使い倒しつつ、“自分らしい判断”や“人にしかできない仕事”を大切にする」柔軟さだと、私は思います。

◆失敗から始まる「AI時代の成長物語」──リアルな現場の声より

AI時代の経営について語るとき、つい“成功例”ばかりを並べてしまいがちです。
でも、本当に大切なのは「失敗」や「戸惑い」にどう向き合うか。
実は、私自身もAI導入で大失敗した経験があります。

ある時、定型業務の完全自動化を目指して新しいAIシステムを導入。最初はうまくいっていたのですが、トラブル発生時の“判断”や“現場との調整”で、AIの提案通りに動いた結果、クレームが倍増。
「便利さ」だけに目を奪われて、お客様の「不安」や「不満」が“数字”に現れるまで気づけませんでした。

その失敗をきっかけに、スタッフやお客様ととことん話し合いを重ね、「機械にできない、人間ならではの“余白”や“クッション”をどう作るか？」を徹底的に見直しました。
結果、以前よりもコミュニケーション量は増えたものの、「やっぱり岩上さんが最後に見てくれると安心する」と声をもらえるように。

つまり、「AIがあるからこそ、“人間らしい対応”の価値がさらに高まる」ということなのです。
失敗や揺れを経験した経営者こそが、AI時代に最も強く、しなやかに進化できる。私はそう信じています。

──失敗を恐れず、“自分の弱さ”も経営に活かす。 それがAI時代に「変化に負けない経営者」になるための最大のヒントです。

◆「AI時代」の本当の問い──あなたは何を大切にしますか？

最後に、こんな問いを投げかけたいと思います。

「AI時代、あなたにしかできない“価値”って、何だと思いますか？」

答えは人それぞれ違って当然です。
でも、私はこう考えます。AIがどれだけ進化しても、「人を理解し、悩みや違和感に寄り添う力」、「失敗や不安を言葉にして、一緒に乗り越える姿勢」は、これからも絶対に色あせません。

特に、これから日本でチャレンジする外国人経営者の方へ。言葉も文化も違う中で、「あなたの“問い”に一緒に悩んでくれる仲間」や「自分らしい経営の軸」を持ち続けることが、一番の強みになります。

どんな時代でも、“人が人として大切にされる”組織やサービスは必ず残ります。AIを使い倒すことも大切ですが、「あなた自身の問い」「誰かの悩みに耳を傾けること」も同じくらい大切にしていきたいですね。